Social Media Marketing

Oftmals wird als Teilbereich von Social Media Marketing auch Social Media Relations (SMR) genannt. Social Media Relations ist wiederum ein weiterer Bereich der Öffentlichkeitsarbeit oder auch Puplic Relations genannt. Als Social Media Relations sind Beziehungen zu oder in Social Media gemeint. Dabei sollen vor allem die bereits aus dem herkömmlichen Marketing bekannten Multiplikatoren im Internet über Social Media Netzwerke angesprochen werden. Multiplikatoren vervielfältigen und verteilen Informationen über das Internet. Soziale Beziehungen können ebenfalls zu Social Media Relations zugeordnet werden. Hier finden die Beziehungen über soziale Netzwerke im Internet statt und werden dort weiter gepflegt.

Für Social Media Relations werden die bekannten Social Networks wie Xing, Facebook, Twitter, YouTube, MySpace, StudiVZ, MeinVZ, Blogs und andere Anbieter verwendet. Die Social Communities befinden sich dort und sollen auch dort angesprochen werden. Welche Netzwerke für das Unternehmen relevant sind, muss natürlich vorher geklärt werden um Social Media Relations besonders effizient zu gestallten. Weiterhin muss bei Social Media Relations zwischen zwei Arten unterschieden werden. Zum einen gibt es Beziehungen zwischen den Usern der Communities, die Social Media verwenden, zu Unternehmen, Organisationen und Persönlichkeiten und umgekehrt. Zum anderen gibt es die Beziehungen von Usern von Communities untereinander.

Besonders wichtig ist bei Social Media Relations die Beziehung und dessen Pflege zu Personen, welche als Multiplikatoren im Web 2.0 gelten. Diese User sind Personen die besonderes häufig im Internet kommunizieren und zudem eine hohe Reichweite haben. Zum Beispiel Blogger und Twitter User, welche nahezu täglich viele weitere User im Internet erreichen. Multiplikatoren, die eine hohe Reichweite erzielen, werden auch in Social Media Relations Bereich als Influencer bezeichnet. Diese gelten, wie auch im klassischen Marketing, als Hauptziel der Bemühungen um gute Beziehungen. Nicht nur der Marketingbereich beschäftigt sich mit Social Media Relations. Auch die PR Abteilungen und Human Ressources Abteilung wird öfters mit SMR konfrontiert.

Wie weit Social Media Relations im eigenen Unternehmen eingesetzt werden soll, muss individuell entschieden werden. Gute Beziehungen zu Meinungsmachern können jedoch immer ein Vorteil für das Unternehmen sein. So hilft Social Media Relations auch um negative Stimmung gegenüber der eigenen Marke aktiv zu vermeiden.